da TIM a Hg3 senza che l'abbia chiesto

Ho diverse sim card tra cui una della TIM che utilizzo pochissimo.
Questa sera accendo il telefonino e mi accorgo che mi è arrivato un sms dalla Hg3 con il quale mi si avvisa che è in corso il passaggio del mio numero da TIM e Hg3.
Telefono al 119 della TIM e mi dicono che effettivamente da parte mia c'è stata una richiesta per passare alla Hg3, il bello è che questa richiesta io non l'ho mai avanzata.
Non è mia intenzione lasciare la TIM ma per ma per contattare un operatore della Hg3 devo pagare.
Insomma come devo comportarmi per difendermi da un errore, che forse è meglio definire un abuso effettuato nei miei confronti?

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Scritto da: Franco Giraffa 27/02/2006 22.12
Ho diverse sim card tra cui una della TIM che utilizzo pochissimo.
Questa sera accendo il telefonino e mi accorgo che mi è arrivato un sms dalla Hg3 con il quale mi si avvisa che è in corso il passaggio del mio numero da TIM e Hg3.
Telefono al 119 della TIM e mi dicono che effettivamente da parte mia c'è stata una richiesta per passare alla Hg3, il bello è che questa richiesta io non l'ho mai avanzata.
Non è mia intenzione lasciare la TIM ma per ma per contattare un operatore della Hg3 devo pagare.
Insomma come devo comportarmi per difendermi da un errore, che forse è meglio definire un abuso effettuato nei miei confronti?

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Raccomandata di diffida e disdetta per quell'opzione a entrambe le compagnie.

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Scritto da: FFELAGUND 27/02/2006 22.23


Raccomandata di diffida e disdetta per quell'opzione a entrambe le compagnie.

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E l'indirizzo a cui spedire la raccomandata dove lo prendo?
Comunque non mi sembra giusto spendere soldi per la spedizione delle raccomandate per qualcosa che io non ho chiesto (però a mali estremi estremi rimedi).
Inoltre per passare da un gestore ad un altro la richiesta non deve essere firmata dal titolare della sim card o comunque corredata dalla copia del documento d'identità e dal codice fiscale?
Se è così, quelli della Hg3 dove hanno preso le copie dei miei documenti?

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Scritto da: Franco Giraffa 27/02/2006 22.40


E l'indirizzo a cui spedire la raccomandata dove lo prendo?
Comunque non mi sembra giusto spendere soldi per la spedizione delle raccomandate per qualcosa che io non ho chiesto (però a mali estremi estremi rimedi).
Inoltre per passare da un gestore ad un altro la richiesta non deve essere firmata dal titolare della sim card o comunque corredata dalla copia del documento d'identità e dal codice fiscale?
Se è così, quelli della Hg3 dove hanno preso le copie dei miei documenti?

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Servizio clienti di hg3 e di tin, le trovi nei loro siti in rete.

Meglio la raccomandata, o un fax se trovi i numeri sul sito.
Parlando com gli operatori rischia di essere un esercizio di tempo.

Magari hai risposto accidentalmente ad un sms. La richiesta non credo, il contratto si.

Beh a me sul telefono fisso con abbonamento Telecom per ben tre volte mi è stata attivata la segreteria telefonica senza che io ne avessi fatta richiesta e quando telefonavo e parlavo con gli operatori si mostravano pure risentiti perchè mi garantivano che a loro era arrivata da parte mia la richiesta di attivazione!!!!
In compenso avevo richiesto la disabilitazione delle chiamate verso i cellulari e dopo 4 telefonate sto ancora aspettando.
Inutile dire che è passato un anno e mezzo e nel frattempo ho cambiato compagnia telefonica.
E' vero che le chiamate verso il servizio clienti sono gratuite, ma uno stà delle ore a parlare con nastri registrati e quando becchi un operatore in carne e ossa ti fa venire il latte alle ginocchia.
Non ce n'è uno che dice le stesse cose dell'altro!
Così tu ne senti più di uno e poi fai la media!

Sul gruppo di discussione di usenet it.discussioni.consumatori.tutela (o una roba del genere), ci sono diversi casi trattati.
Una breve ricerca con google gruppi ti potrà aiutare.
Comunque, da quel che ricordo, buona fortuna.

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Scritto da: Franco Giraffa 27/02/2006 22.12
Ho diverse sim card tra cui una della TIM che utilizzo pochissimo.
Questa sera accendo il telefonino e mi accorgo che mi è arrivato un sms dalla Hg3 con il quale mi si avvisa che è in corso il passaggio del mio numero da TIM e Hg3.
Telefono al 119 della TIM e mi dicono che effettivamente da parte mia c'è stata una richiesta per passare alla Hg3, il bello è che questa richiesta io non l'ho mai avanzata.
Non è mia intenzione lasciare la TIM ma per ma per contattare un operatore della Hg3 devo pagare.
Insomma come devo comportarmi per difendermi da un errore, che forse è meglio definire un abuso effettuato nei miei confronti?

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Mal che vada scrivi a "Mi manda raitre"

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Scritto da: Franco Giraffa 27/02/2006 22.12
Ho diverse sim card tra cui una della TIM che utilizzo pochissimo.
Questa sera accendo il telefonino e mi accorgo che mi è arrivato un sms dalla Hg3 con il quale mi si avvisa che è in corso il passaggio del mio numero da TIM e Hg3.
Telefono al 119 della TIM e mi dicono che effettivamente da parte mia c'è stata una richiesta per passare alla Hg3, il bello è che questa richiesta io non l'ho mai avanzata.
Non è mia intenzione lasciare la TIM ma per ma per contattare un operatore della Hg3 devo pagare.
Insomma come devo comportarmi per difendermi da un errore, che forse è meglio definire un abuso effettuato nei miei confronti?

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si è vero, è un abuso.
se vuoi tornare a tim però lo puoi fare tranquillamente...telefona al 119 e ti fai fare la MNP...oltretutto puoi avere un bonus di 350 euro